Bem-vindo(a) à FanTicket!

Este Contrato define os termos de uso da plataforma FanTicket para compra e venda de ingressos eletrônicos para eventos. Leia com atenção antes de utilizar nossos serviços.

1. Contrato de Plataforma

1.1. Objeto: Este Contrato regula o uso da plataforma online da FanTicket ("Plataforma"), que atua como intermediária entre compradores e vendedores de ingressos.

1.2. Partes: Este Contrato é firmado entre a FanTicket Brasil Serviços de Ingressos Ltda. ("FanTicket") e o usuário cadastrado na Plataforma ("Usuário").

1.3. Cadastro:

O Usuário deve cadastrar-se na Plataforma para utilizar os serviços, fornecendo informações verdadeiras e completas.

É permitido apenas um cadastro por pessoa.

1.4. Privacidade:

A FanTicket protege os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Consulte a Política de Privacidade em nosso site para mais informações.

1.5. Uso da Plataforma:

A Plataforma destina-se ao uso pessoal.

É proibido o uso comercial indevido, a automatização de compras e quaisquer atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.

1.6. Classificação de Busca:

Os ingressos nos resultados de busca são classificados por preço (ordem crescente) e priorizam bilheterias oficiais parceiras.

1.7. Responsabilidade:

A FanTicket não se responsabiliza por danos decorrentes do uso da Plataforma, exceto em casos de dolo ou culpa grave.

A FanTicket não garante a precisão das informações na Plataforma, incluindo a descrição dos eventos.

1.8. Pagamento:

Os serviços de pagamento são fornecidos por empresas parceiras e estão sujeitos aos seus termos e condições.

1.9. Suspensão e Rescisão:

A FanTicket reserva-se o direito de suspender, limitar ou rescindir o acesso à Plataforma a qualquer momento, sem aviso prévio e sem direito a indenização.

1.10. Divulgação de Informações:

A FanTicket poderá divulgar informações do Usuário para cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou proteger direitos.

1.11. Reclamações:

Envie suas reclamações para ajuda@fanticket.com.br

1.12. Serviços do YouTube:

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário concorda com os Termos de Serviço do YouTube.

2. Contrato de Ingresso

2.1. Objeto: Este Contrato regula a compra e venda de ingressos eletrônicos entre Usuários na Plataforma.

2.2. Partes: Este Contrato é firmado entre a FanTicket, o Usuário que anuncia o ingresso ("Vendedor") e o Usuário que o adquire ("Comprador").

2.3. Venda de Ingressos:

Upload:

O Vendedor deve fazer upload do arquivo original do ingresso eletrônico, sendo o único responsável por sua validade e titularidade.

O ingresso deve ser descrito de forma completa e precisa, incluindo o nome do evento, preço, tipo de ingresso e assento (se aplicável).

Preço:

O Vendedor define o preço de venda, limitado a 120% do valor original.

A FanTicket cobra uma Taxa de Serviço sobre o preço de venda, que varia de 0% a 20%.

Impostos:

O Vendedor é responsável pelos impostos sobre o ingresso.

A FanTicket recolhe os impostos sobre a Taxa de Serviço.

Pagamento ao Vendedor:

O pagamento é efetuado após a venda, entrega do ingresso e realização do evento, em até 5 dias úteis, deduzida a Taxa de Serviço.

A FanTicket não se responsabiliza por atrasos no processamento do pagamento pelas instituições financeiras parceiras.

Cancelamento da Venda:

A FanTicket pode cancelar a venda em caso de descumprimento deste Contrato ou a pedido do Comprador dentro do prazo legal.

2.4. Compra de Ingressos:

Pagamento e Entrega:

O Comprador pode pagar online pelos métodos disponíveis na Plataforma.

O ingresso é entregue após a confirmação do pagamento, em até 24 horas, por download na Plataforma ou por e-mail.

 Arrependimento:

O Comprador tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a compra, desde que dentro do prazo de 48 horas antes do evento, conforme Código de Defesa do Consumidor.

Entrada no Evento:

A entrada no evento está sujeita às regras dos organizadores, sendo responsabilidade do Usuário conhecê-las.

Alterações do Evento:

O Vendedor é responsável por manter as informações sobre o evento atualizadas na Plataforma.

Em caso de cancelamento, o Vendedor deve remover o anúncio em até 24 horas e reembolsar o Comprador.

A FanTicket não se responsabiliza por alterações no evento ou por danos decorrentes dessas alterações.

Ingresso Inválido:

Em caso de ingresso inválido, a FanTicket intermediará a comunicação entre Comprador e Vendedor para encontrar uma solução.

O Vendedor poderá ser obrigado a reembolsar o Comprador.

O Comprador deve reportar o ingresso inválido em até 2 dias após o evento.

2.5. Reembolso:

O Vendedor é responsável por reembolsar o Comprador em caso de ingresso inválido, cancelamento do evento ou quando o preço de venda ultrapassar 120% do valor original.

O reembolso deve ser efetuado em até 14 dias após a solicitação, através da Plataforma.

A FanTicket poderá auxiliar na cobrança do reembolso caso o Vendedor não cumpra com este prazo.

3. Disposições Gerais

3.1. Riscos: A compra e venda de ingressos na Plataforma envolvem riscos, incluindo a possibilidade de ingressos inválidos.

3.2. Responsabilidade: A FanTicket não se responsabiliza por danos decorrentes do uso da Plataforma, exceto em casos de dolo ou culpa grave.

3.3. Uso Mal-intencionado: É proibido o uso da Plataforma para fins ilegais, enganosos ou que violem direitos de terceiros.

3.4. Divulgação de Informações: A FanTicket poderá divulgar informações do Usuário para cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou proteger direitos.

3.5. Lei Aplicável e Foro: Este Contrato será regido e interpretado de acordo com a legislação brasileira, sendo eleito o foro da Comarca de São Paulo para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias.

Data de Vigência: 04/07/2024